メールという連絡手段
20年前にはおよそ考えられなかったことですか、連絡、コミュニケーションの手段はメールが主流になってきました。
当初はメールというのは、あくまでも私的なやりとりに使うものという認識があり、その後ネットショッピングが広まるにつれ、顧客と店舗、企業との遠距離をつなぐ手段になり、現在は特にビジネスシーンにおいては重要な要件だから、相手が目上だからメールは使わない、といったケースはまずみられません。
しかしメールアドレスは「プライベートなもの」という扱いもされているため、入手をする時点で壁があります。特に普段の生活ではそういった場合も多く、DM、手紙、電話といった手段が、いまだにメールにかわって使われている、という実情があります。